高铁开通以来，湛江西站持续完善配套设施，自动售票机已于日前投入使用，让旅客出行购票更便捷，受到旅客的“点赞”。
“没想到用自动售票机买票这么方便。”5日，退休职工李大叔来到高铁湛江西站，本来他只是想参观一下“高大上”的车站，一时兴起想试坐一下动车。在工作人员的指引和帮助下，他只用了不到三分钟便在自动购票机上完成了购票流程，坐上了前往吴川的动车。
记者看到，湛江西站一楼候车大厅南面的售票厅内装有3台自动售票机和3台自动取票机，不时有旅客前来购票、取票。二楼大厅也各有3台自动售票机和自助取票机。大厅右侧区域也有常规的人工售票区，其中一个窗口为无障碍窗口，可为旅客提供人性化、多样化的服务。
湛江西站负责人表示，自助设备的投用大大缓解了人工窗口的压力。在自动售票机上购票，每一步都有语音提示，即使中老年朋友操作起来也没有多少难度。需要注意的是，无论是使用自动购票机还是自动取票机，都需要使用二代身份证。
