“以前办理业务需要到专门窗口登记后还要走科室审批,现在只要到服务大厅任何一个窗口都可办理,不用走科室,而且能当场办结。”近日,在市人力资源和社会保障局政务服务大厅,前来办理高校毕业生改派手续的一名女生对“一窗通办”带来的便利连连称赞。据悉,该局将95项人社服务事项纳入“一门式”服务大厅实行“一窗通办”,推进23项高频服务事项“提速办”,13项企业群众眼里的“一件事”则“打包办”,变“群众跑”为“数据跑”“工作人员跑”,让群众办理人社业务更方便更快捷。
为深入贯彻落实上级关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,市人社局依托人社服务一体化系统建设,深入开展“人社服务快办行动”,积极推进“线上一网通、线下一门办”改革,按“清事项、减材料、压时限”的要求,对人社服务事项进行全面梳理,进一步优化办理流程,压缩办理时限,精简证明材料。该局全力打造人社服务办事大厅,实施“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式,将95项人社服务事项纳入“一门式”服务大厅实行“一窗通办”,群众办理业务只要到任何一个窗口即可受理和办结。同时在服务大厅设立网办自助区,36项业务实现全流程网办,群众可足不出户在线申办,也可在服务大厅即时上网办理。
聚焦高频服务事项,该局通过减流程、减材料、减时限等,大力推进提速办理,推出23项服务事项“提速办”。这些事项在规定办结时限基础上提速50%以上,其中《就业创业证》申领、失业登记、就业登记、高校毕业生改派、遗失技能人员职业资格证书补发申请等7项转为“即来即办、当场办结”事项。
通过整合材料、优化流程等,该局推出13项“打包办”服务事项,包括企业招用员工、高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、就业创业补贴、申领社会保障卡、高校毕业生报到服务等。企业和群众申请办理时,只需通过“一个窗口”提交一套材料即可一次办理。属县(市、区)办理权限的,该局则提供政策咨询和指引并指导办理。
