从市旅游局获悉，上半年，我市共接待游客2633万人次，增长23.3％，接待人数位居全省前列。（9月3日《湛江日报》）
今年上半年，湛江旅游业打出了漂亮的“翻身仗”——全市共接待游客2633万人次，增长23.3％，接待人数位居全省前列。提起旅游产业兴旺、来湛游客猛增，有的人可能第一时间想到了“高铁”，认为是高铁开通给湛江带来的变化。但大家不要忘记了，深湛铁路江湛段是今年7月1日才正式通车投用的，也就是说，上半年的这场“翻身仗”其实并不关高铁开通什么事。
湛江旅游业能取得如此进步，靠的是三个“多了”。首先，是知道湛江的人多了。去年以来，湛江在城市旅游品牌的宣传上下足功夫，通过参加央视《魅力中国城》竞演节目、在央视投放天气预报广告等，有效提升了知名度，让更多游客知道湛江，产生“想去看一看”的欲望。其次，是吸引游客的点多了。所谓的“点”，主要是景点，而更广泛地说，是卖点。湛江吸引游客的卖点、景点在不断增加。如今，湛江开放的景区景点已经有70多处，而且近年优质景点频频成为“网红打卡地”。就举遂溪孔圣山文化城的例子，它不仅为湛江增添了一个优美的景点，更带来了“文化游”“生态游”“流水游”等诸多卖点，吸引八方来客。最后一个“多了”，是可选配套的项多了。优质景点增多，随之而来的是旅行社扩张，连锁酒店、民宿抢先入驻。2017年底全市旅行社及分社、门市部228家，比2016年增长51％。全市现有国际品牌连锁酒店2家、五星级3家、四星级8家、三星级20家，可提供各类经营性客房45963间，床位71648张。外地游客来湛江旅游可以选择的旅游线路、旅行社、住宿环境、酒店服务等都多了起来，款式繁多、选择自由、丰俭由人，能更大程度地吸引来客特别是自驾游客。
上半年的这份“成绩单”，再加上高铁开通带来的利好，都让湛江下半年旅游业的发展更令人期待。旅游业发展迅速诚然令人欣喜，但在大好形势下我们更应保持清醒的头脑，加强对旅游业的管理引导，让“文明”成为湛江旅游的“标配”。
旅游是文明的产物，文明是旅游的内核。之所以在旅游业迅猛发展时强调“文明”的重要性，是因为被不文明旅游乱象毁了城市品牌形象的例子比比皆是。不少城市无论是对旅游产业从业者还是外地游客，都缺乏应有的监管引导：一边是旅游市场价格混乱、服务低劣、内容掺水、管理无序；另一边是游客无视秩序、四处涂鸦、乱丢垃圾、趣味低级。这些不文明旅游乱象，极容易毁了一座城市的旅游品牌形象。湛江旅游业要乘势起飞，就必须提前部署，加强监管引导，让“文明”成为湛江旅游的“标配”。
对旅游产业从业者的监管引导，要特别注意服务质量。不少国内景点，自恃“颜值高”，想着“皇帝女不愁嫁”，就摆出一副“高冷”模样，对游客合理要求不理不睬，最终难免自吃苦果。笔者近日在朋友圈上看了这么一则景点评价——“X（景区名）无敌垃圾！突下暴雨，上百游客困在Y（景区内某设施）入口，接驳电瓶车消失，等了半个多小时一辆都没见到，无法前往公寓。广场保安态度恶劣，和一位请求协调解决此事的老人吵架。游客打了景区多个电话，推诿扯皮，没一个解决的！”在网络时代，一个游客图文并茂的点评，就足以影响身边人甚至更多陌生网友对一个景区、一座城市的看法。不文明，终究逃不掉从“网红”变“黑店”的命运。
对从业者加强监管引导容易理解，但一座城市为什么也要管着以“客人”身份前来游玩消费的游客呢？很多年前网上就流行一个说法，去某国旅游千万别乱扔垃圾，否则除了要被罚款，还得受鞭笞之刑。但绝大部分网友不仅没有“喷”，反而赞这是当地讲文明、讲规矩的体现。其实，对一小部分外地游客不文明行为的纵容，其实就是对其它守规矩、讲文明游客的伤害。而更严重的是，景区生态环境、城市文明形象都会因为这种纵容而受损。
必须把“文明”作为湛江旅游的“标配”，紧抓不懈、时刻不松，用文明城市的品牌形象支撑湛江旅游乘势起飞。
