各位旅客：
我司各车站受今年22号台风“山竹”影响停班，已通过湛汽集团微信公众号购买停班班次车票的旅客可采取以下方式进行退票，退票不收取手续费。
1、到乘车车站窗口取票后办理退票。
2、不方便到车站窗口办理退票的旅客可通过网上申请，退票先正常扣除手续费，1-3个工作日后再将扣除的手续费原路返还。
3、已经超过发车时间，无法在网上申请退票的旅客，可按照方法1办理或致电我司客服中心07593310000，我司将在1-3个工作日内进行人工处理退票。
4、已经取票的旅客，只能到乘车车站办理退票。
特此说明。
给您带来不便，敬请谅解。
