春运以来，中国铁路南宁局集团有限公司湛江火车站全力做好客运组织和服务工作，确保旅客安全、有序、温馨出行，让旅客体验春运更美好。截止至3月1日，该站今年春运40天累计发送旅客222553人，日均5564人，累计同比降幅1.5%，其中日最高为1月26日，发送旅客9600人。
今年，该站先后投入使用进站人脸识别系统5闸口、自动检票机9台、自动验票机5台，按摩椅400多个、扫码支付等一批高铁车站才能见到的高端服务设施和服务功能，首次服务于该站的普铁春运，服务水平得到了很大提升。
为保障旅客顺畅出行和最大限度满足旅客出行需求，该站每天开售票窗口12个，客票代售点16个，自助售、取票机5台。积极向上级申请K9314次至南宁、1804次至武昌、K982次至昆明、K872次至成都东、K158次至北京西、K150次至上海南、1234次至深圳东加挂累计99次，164节车厢的运能，助力春运。
今年春运，该站组织45名党员干部和86名团员青年服务保障旅客进站上车、重点旅客服务等各个关键环节，让旅客温馨出行。该站发挥“海港情服务台”功能，在重点旅客候车室放置“爱心小推车”、“爱心便民箱”、“爱心便民包”，为旅客提供轮椅、担架等多项便利服务。截止28日，该站共累计帮扶重点旅客37人次，处置旅客遗失物品87例，累计回复旅客咨询1767人次。
