截至目前已有17万人次参与问卷调查，比去年同期增长60%，市民群众对创文的认同度、关注度、满意度均大幅提升。
创文是最大的民心工程。创文不仅改变城市面貌，而且提升市民的文明素质；创文不仅推进社会文明进步，而且给百姓群众带来更多实惠。创文成效如何？最终由广大群众说了算。创文如何改进？答案从群众中来。由市创文办和湛江日报社联合开展的创文问卷调查活动就是为了倾听民心民意，激发群众参与创文工作的热情，就是为了更好解决发生在群众身边的问题，让群众成为文明创建的受益者。网上问卷调查的同时，创文办还组织调研组直接走进居民小区，挨家挨户听取市民对创文的意见，零距离收集民意诉求，为全面改进创文工作提供重要依据。
网上问卷调查和上门入户走访，一个重要的方面是听取市民反映的问题和建议，创文办将作好问卷分析，梳理汇总各类问题建议，精准施策，坚持问题导向，有的放矢补齐短板 。走进市民家中，面对面和一家大小坐在一起，用唠家常的方法平等交流，群众就能和你掏心掏肺，讲成绩中肯实在，谈问题不遮不挡。创文办的同志带着感情、带着责任展开问卷调查，登门入户提供服务，用群众喜闻乐见的，非常接地气的方式展开工作，得到群众的充分理解和广泛支持。创建为民、创建靠民、创建惠民真正落在实处，收到成效。
创文满意度网上问卷调查和入户调查正在进行中，还要持续几个月。我们的目标是突破50万，向百万级进军。此外，创文通报中点名批评了一些单位，目的是要用更大的力度，在更大的范围，调动更多群众参与这项活动，真心诚意倾听市民呼声，切实掌握市民的各种愿望需求，认真改进创文工作。让创文这一民生工程惠及每一个人，让我们的湛江更加美丽文明和谐。
