1月10日，为期40天的2020年春运正式拉开序幕。今年春运期间，湛江航运集团将坚持以人民为中心，精心组织，周密部署，2000多名干部职工坚守岗位，全力以赴打造“平安畅通、快捷满意”春运。
琼州海峡是我国水路运输安全监管的重点区域之一。今年春运是琼州海峡客滚运输实行“班轮化”运营后的首次春运，迎来“超旺季”生产考验，预计将运送旅客370万人次、车辆78万台次，全力保障民生大通道安全畅通意义重大。
加强组织领导 保障有效协调
为保琼州海峡春运安全畅通，湛航集团提前谋划，充分准备，坚持党建引领，成立以党委挂帅的春运工作领导小组，设立春运办，制定详尽的春运工作方案、应急预案和安全生产工作措施，及早动员，加强值班值守，强化分析预判，高峰期时公司领导下沉一线，现场指挥，建立起上下联动的有效协调机制。
强化源头管理 保障平安春运
春运前，湛航集团自上而下层层签订《安全生产责任书》，各级领导与安全管理部门开展了全覆盖的安全大检查和精准的安全隐患排查治理，贯穿设备设施维护保养、制度执行、应急演练、员工教育培训及后勤保障的各方面、全过程，重点监管人员密集的客运站场、码头现场、危化品安检等区域，抽派机关人员支援一线，实施船舶“网格化”管理，组织岸基人员随船监督，严查船员“酒后驾驶”，严格执行巡舱驻舱制度，加强船舶安保力量，保障春运生产安全有序。
优化生产组织 保障快捷春运
据气象部门专家预测，今年春运期间气象条件总体偏好。湛航集团旗下广东徐闻海峡航运有限公司投入客滚船29艘，总客位25353个，总车位1319个，计划安排航班3683个，全力配合“班轮化”定点班期，保障充足运力；同时拓宽渠道，推广“琼州海峡轮渡管家”联网售票平台，在港口优化生产组织，增派现场管理人员，投放20多台自助售（取）票机，并将服务窗口前移，在湛徐高速沿线服务区设置航班时刻表和自助售票机，增派引导人员，为旅客快捷过海提供便利服务，加强与公安交警、交通部门多方联动，保障进出港道路畅通。
擦亮服务品牌 保障幸福春运
湛航集团旗下各港航单位对服务设施、指引标识进行了全面刷新优化，提升港容船貌，加派人手保持清洁卫生，推进“厕所革命”和垃圾分类，利用网络、广播、电子屏幕及时准确发布春运动态信息，加强对重点群体的针对性服务，为军人、消防救援人员及其随行家属提供优先优待便利，配备“爱心小屋”“爱心座位”，提供常备药品、广播援助和免费热水服务，设置鲜活农产品运输绿色通道，严格执行物价政策，畅通投诉渠道，开展“情满旅途”“暖冬行动”等学雷锋志愿服务活动，为旅客提供温暖贴心服务。
