新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，湛江火车站迅速行动，建立联防联控机制，采取果断有力的措施，全力应对冠状病毒肺炎疫情，保障旅客平安出行，最大限度防止疫情通过铁路途径传播和扩散。
该站从1月22日凌晨开始联合市疾病预防控制中心在出站口设立红外线体温测量仪，对到站的全体旅客和乘务人员进行体温监测。增派保洁人员，对候车厅、出站口、候车按摩椅等旅客人流频繁接触的设备进行消毒和清洁，对厕所卫生实时动态保洁，切实做好全天候保洁和通风，防止细菌滋生。
该站在成立新型冠状病毒肺炎应急处理领导小组，设立疫情应急办的同时，对接市疾病预防控制中心和疫情定点医院派送专业医护人员进驻车站，实行三班倒轮班制度对车站防疫工作进行24小时疫情监控直至疫情结束，申请5台手持测温仪和500个医用口罩，实行疫情防控工作“零汇报”制度。在候车室播放《预防新型冠状病毒感染肺炎》的公益宣传短片，利用视频广播、各类媒体平台，加大面向旅客和铁路职工的健康防护知识宣传。
考虑到防止疫情传播，笔者从该站获悉，1月25日至2月22日K1804次湛江-武昌运行至长沙终止；1月26日至2月25日K1474次湛江-襄阳列车停运。自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
