11月22日，记者从湛江西站了解到，该站自动售票机现已开通退票功能。
据悉，为了满足广大旅客新需求，铁路部门自动售票机逐步全面升级。目前，湛江西站自动售票机已可以自行办理车票为“非现金支付且未打印报销凭证”的电子客票退票手续，旅客再也不用去人工窗口“排长龙”退票了。
电子客票退票具体步骤：
第一步：主页面点击退票功能，跳转后点击下方，退未打印的车票。
第二步：将身份证放在机器识读区域上。
第三步：勾选您要退的车票，核对后点击右下方确认退票按钮。
第四步：核对右边一一原票票款、退票手续费、实退金额、退款方式，确认无误后，点击下方确认退票按钮。
第五步：退票成功。收取退票回执单，最后请记得拿回您的身份证。
湛江西站提醒广大旅客，以下几种情况不能使用自动售票机办理电子客票退票手续：一是现金支付的车票；二是已取报销凭证的车票；三是错后改签的车票；四是过点没赶上车的车票。
更多详情及最新资讯，请以12306官网或车站公布的为准。
