12月17日，市长曾进泽到市信访局接访群众并调研信访工作。曾进泽强调，信访反映民心民意民生，关乎群众切身利益，要坚持以人为本的为民情怀，进一步加强信访工作，大力化解矛盾纠纷，依法依规解决群众合理诉求，积极维护群众合法权益和社会和谐稳定。（据12月18日《新银沙》）
维护社会大局稳定，根本之计在于解决好群众合理合法的利益诉求。信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是一项能为党和政府分忧、为人民群众排忧解难的重要工作，是党和政府为民办事的一个重要窗口，直接与广大群众打交道，代表党和政府的形象，责任重大，使命光荣。
群众合法利益遭到侵犯，而有关部门又不能替自己撑腰，受害者一方往往会采取极端的做法给政府及有关部门施加压力，于是诸如“跳楼秀”“自焚秀”聚众堵路等以“闹”为目的的群体性事件才会不断发生。虽然有些当事人因“闹大了”遭到公安机关的处罚，但是合理诉求最终还是得到圆满解决，这也使得信访工作陷入了“不闹不解决”怪圈。
解决好群众合理合法的利益诉求，关键要加强源头治理，把更多的矛盾纠纷化解在萌芽状态，以避免小事拖大，易事拖难，增加后期的解决难度。
信访工作就是送上门的群众工作，如何对待群众上访，是检验领导干部宗旨意识、为民情怀的重要标尺。因此作为各级各部门及领导干部，必须牢固树立以人民为中心的思想，牢记全心全意为人民群众服务的宗旨，真正做到把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，积极为民排忧解难，用实实在在的信访工作成效取信于民。只有这样，才能做好信访工作，不断提升人民群众的获得感和幸福感，推动信访工作再上新台阶。
