近日，记者从市春运办获悉，今年春运1月28日启幕，预计今年春运全市旅客发送量约825.8万人次。自2021年湛江市春运工作会议召开后，全市上下层层传达落实会议精神，要求以“健康、平安、畅顺、智慧、温馨”为总目标，按照“以人为本、安全第一、保障有力、便捷高效”的原则，做好做实2021年春运工作。
40天预计送客825.8万人次
2021年春运自1月28日开始至3月8日结束，共40天。
经研判，受疫情防控影响，多地倡导在外务工人员就地过年，2021年春运全市旅客发送量预计约825.8万人次，比2019年下降21.1％（因2020年数据为非常规数据，故参照省交通运输厅对比2019年数据，下同），其中道路约458万人次，同比下降20.8％；水路约308万人次，同比下降13.2％；铁路约42万人次，同比下降29.6％；民航约17.8万人次，同比下降7.6％。预计节前客流高峰出现在2月7日至2月10日。
总体来看，受疫情防控政策等因素影响，我市春运道路、水路以及铁路旅客发送量有较大幅度下降。常态化疫情防控期间，私家车出行日趋增多，道路保安全保畅通压力进一步加重，综合运输组织协调和应急处置形势更加复杂。各地、各单位要结合实际，对春运期间主要客流集散地旅客流向、流量和高峰时段等出行需求规律特征持续加强预判研判，及时根据客流变化情况相应做好运力部署和服务保障。
做好常态化疫情防控工作
常态疫情防控是春运工作第一要务，也是春运工作稳步开展的前提和基础。
我市要求各地、各有关部门要深刻认识目前疫情防控的严峻性、复杂性、长期性，认真落实“四方”责任和常态化疫情防控要求，建立健全联防联控工作机制，坚决克服麻痹思想、侥幸心理，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚持交通运输“三同防两畅通一保障”原则，即坚持“人、物、环境”同防，人畅其行、货畅其流，保障春运，坚持底线思维，切实采取有效预防措施严防疫情反弹，统筹做好春运疫情防控、运输组织保障等各项工作。
重点强化汽车、火车、飞机等交通工具和车站、机场、港口等客运站，农贸市场、商场、超市、酒店、宾馆等公共场所以及游览景区等的管理主体责任和行业监管责任，引导群众合理出行并做好必要的个人防护，确保疫情防控措施落实到位。
严密防范疫情反弹传播
会议要求，交通部门要督促“两站一场一港口”、高速服务区、运输企业严格按照《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》要求，依法依规分区分级精准落实对交通场所设施、交通运输工具“每日一消毒、每一车（船）次一消毒、每一班次一通风”等防控措施，尤其是门把手、开关按钮等公共部位及从事进口冷链食品运输车辆、船舶等载运工具的清洁消毒工作；做好乘客体温检测、核酸检测证明或健康码验证、信息登记、体温异常人员隔离留观、送医和从业人员健康监测等常态化防控措施，确保进站“100％佩戴口罩、100％测温、100％健康码亮码通行”。
卫生健康部门要加强对春运疫情防控工作的指导，及时通报疫情信息，推动公铁水航各单位完善防控措施，对人流量较大的交通运输场站、港口、服务区等区域要重点关注，指导重要交通枢纽设置隔离区（留验站）。
各地、各相关部门要加强疫情防控知识宣传、环境卫生整治、重点人员健康监测，针对性完善冬季常态化疫情防控应急预案，组织开展专项演练和培训，加强检疫用品及药品保障，夯实疫情防控和应急处置能力。对一线司乘人员和工作人员要实行体温检测正常、佩戴口罩上岗，并引导优先接种疫苗。
智慧春运畅通群众回家路
今年春运我市特别提出，各级各部门要顺应信息化、智能化发展趋势，积极推进大数据、云计算、信息采集等新技术在春运应用，对春运期间主要客流集散地运行数据、实时路况车流、客票余量、天气变化情况进行采集、分析，借助各类出行服务平台发布出行建议，提供引导旅客合理安排出行，不断提升春运服务智能化、高效化、人性化水平，全力打造智慧春运。
机场、铁路、公路及重要客运枢纽要积极配合基础电信企业开展网络优化调整和故障维修工作，切实保障春运期间重要交通枢纽通信畅通。
据了解，省交通运输厅牵头搭建的“省交通运输节假日智慧出行支撑保障系统”已投入使用。可通过保障系统获取全省旅客动态迁徙、“两客一危”多行使路段热点区域、协调联动、主要交通运输场站和路网路段态势监测预测分析数据，辅助春运决策及配合协调联动工作。
此外，社会公众和广大出行者可通过“广东交通”微信公众号的“春运专题”得到全省主要交通运输场站预测客流、路网路段信息、高速视频云、服务区充电桩、服务区、厕所和高速公路5G基站等便民信息服务。
24小时春运值守护安全
优化春运惠民便民服务是今年春运“以人为本”的又一体现。各地、各单位将进一步优化售票检票服务，完善健康码、电子客票、铁路候补购票等使用，维护售票公平秩序，遏制抢票、倒票行为，通过增设自动检票、测温设备、安检机、设置绿色通道的方式促进进站效率再提升。
各地、各有关单位春运日常工作机构将建立24小时春运值班值守制度，做到时时能接通，事事有反馈，及时回应“民声热线”合理诉求。火车站、机场、客运量较大的站场、港口要在显著位置也将公布投诉咨询热线，及时妥善处理群众咨询和投诉，发生重大或突发事件要及时向上级主管部门报告。
各县（市、区）交通运输主管部门、重点客运站要建立春运工作信息日报制度，每天将前一日的旅客发送情况、春运安全情况、主要工作动态和突发应急保障等信息报市交通运输局。
