22日上午，市委书记、市人大常委会主任郑人豪率队前往市行政服务中心，结合我市正在开展的“大学习、深调研、真落实”活动，就我市行政服务工作展开实地调研。郑人豪强调，要线上线下齐发力，提升窗口服务水平和服务形象，加快推进“湛江政府在线”建设，全面营造良好政务环境和营商环境。
郑人豪首先前往办事大厅，察看了市发改局、市商务局、市国土局等10多个职能部门的办事窗口，了解窗口排队、业务办结等情况，勉励各窗口工作人员要学习借鉴先进地区经验做法，进一步提升办事效率和服务质量，为企业、群众提供更优质的服务。随后，郑人豪察看了12345市民服务热线运行平台，充分肯定大家在为党委政府分忧、解答民惑、服务市民方面所作的贡献。郑人豪还察看了市行政服务中心业务数据展示平台等。
在随后召开的座谈会上，郑人豪听取了市行政服务中心情况汇报，认为市行政服务中心和各进驻部门深化“放管服”改革，政务环境有了很大提升。接下来，市行政服务中心以及各进驻部门要继续学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，以人民为中心，努力提高服务水平，提升便民服务形象，在新形势下体现新担当新作为。
郑人豪要求，要充分发挥窗口示范作用，提升服务水平和服务形象。市行政服务中心是服务群众的窗口单位，是文明城市创建的前沿阵地，代表着政府的形象。各单位各部门要把思想素质好、政策水平高、业务能力强、服务效能优的年轻干部、骨干力量调整到窗口、充实到一线。窗口工作人员要进一步转变思想观念，强化服务意识，积极更新自己的知识和工作方法，努力成为电子政务的行家里手。要结合地方机构改革，进一步深化“放管服”改革，积极推进审批服务便民化。
郑人豪强调，要对标先进地区，加快推进“湛江政府在线”建设。要清醒看到我市政务环境存在的差距，以问题为导向，着力提升“互联网＋政务服务”水平，重点打造“一个网络”、抓好“两个突破口”、突出“三个创新”、实现“四个目标”。打造“一个网络”，就是打造汇集“网上办公、并联审批、电子监察、公共服务”功能于一体的全市统一电子政务外网网络平台“湛江政府在线”；抓好“两个突破口”，就是以行政流程的梳理和优化为突破口，推进行政审批改革；以立法创新为突破口，不断完善行政管理和社会管理的制度设计；突出“三个创新”，就是创新行政管理模式、政府公共服务模式、电子政务建设模式；实现“四个目标”，就是要构建阳光政府、服务政府、法治政府、效率政府。
市领导曹兴、关勋强、钟胜保以及相关职能部门负责同志参加调研。
