人民快报广东讯（周益臻 周小斌）“提振消费信心，乐享放心消费”。3月15日，湛江市在万达广场举行“国际消费者权益日”宣传纪念活动暨“放心消费粤行动”启动仪式。
活动吸引了众多商家前来设摊。湛江市金融行业可以说是悉数出动，他们打出巨大横幅“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”，吸引了广大市民前来咨询及索取资料。湛江市烟草专卖局摆出多个种类香的烟，现场耐心解答消费者如何分辨真假香烟。
活动现场，湛江市消费者权益保护委员会展出了2022年十大消费维权案例，如“婚宴合同起纠纷，依法调解助维权”，“新车发动机也漏油，依法调解讨回公道”，“老人退货难，消委会帮忙化纠纷”，“交房逾期给车位券，消协调解抵物业费”，“餐馆用餐摔倒，店主亦需担责”等等案例，借此向广大消费者表明，湛江市消费者权益保护委员会是消费者的忠诚卫士，永远为消费者“乐享放心消费”保驾护航。
据了解，近年来，湛江市消委会不断拓宽投诉举报渠道，全方位、全时段畅通投诉受理渠道。市民通过电脑、手机APP、12345微信公众号、微信支付宝小程序等多渠道、24小时便捷高效地登陆全国12315互联网平台进行投诉和举报，也可直接到市消委会进行投诉举报和消费维权,鼓励和支持消费者进行随手拍、即时报。
湛江市消委会在全市商业广场和行业协会建立健全了50个消费维权服务站，靠前化解消费纠纷。近两年，全市消委会系统共受理消费者投诉20043件，举报3258件，调解成功13868件,帮助消费者挽回经济损失3027.45万元，极大地维护了消费者的合法权益。
为了提振消费信心，湛江市消委会继续大力推进放心消费创建活动，积极打造“放心消费承诺单位”和“无理由退货承诺店”信息化平台。到目前止，全市开展线下无理由退货承诺企业和商家累计570余家，4000多家企业申报成为“放心消费承诺单位”，覆盖了大型商场、超市和零售企业等消费领域。消费者只需扫牌匾上的二维码就可进入平台浏览企业、商家向社会作出的承诺，靠前化解消费纠纷，营造社会和谐氛围。
湛江市消委会还建立信用信息公示平台，从市消委会日常工作数据库中自动提取数据，全面向社会公示消费投诉及处理的信息，努力营造安全、放心的消费环境。
